10月10日，上海市民Lee先生通过网络发帖爆料，其父亲乘坐吉祥航空航班时遗落的手机被机组安全员私自带走现货配资门户，历经定位追踪、报警等波折才追回。10月12日，吉祥航空向极目新闻回应称，涉事员工因违反公司规定且存在欺瞒行为，已于9月底被解除劳动合同，目前正与旅客协商后续事宜。
Lee先生透露，事发于9月14日吉祥航空上海飞往比利时布鲁塞尔的HO1659航班。为让年迈父母拥有舒适的旅行体验，他花费约4万元为父母升级了头等舱。当日航班抵达布鲁塞尔后，其父亲走到廊桥时才发现，手机遗落在机舱座位上。由于国际航班落地后旅客无法重返机舱，老人当即请机场工作人员联系机组帮忙寻找，其母亲同时尝试拨打遗落手机，“第一次打通无人接听，第二次就提示关机了”。
接到母亲反馈后，Lee先生立即通过手机防盗功能锁定设备，并在屏幕上留言标注机主身份及联系方式，但始终未收到回应。几小时后，防盗定位显示手机位于布鲁塞尔一家酒店内，Lee先生查询确认该酒店是吉祥航空机组人员的定点休息场所，由此怀疑手机被机组人员捡走。9月16日，定位信息突然更新至上海青浦区某小区，Lee先生随即前往青浦区盈浦派出所报案，民警陪同其在小区内巡查排查了近三小时，但未当场找到手机踪迹。
9月18日凌晨，Lee先生接到陌生来电，对方称捡到了手机，随后由其朋友将手机送至盈浦派出所。此时Lee先生才得知，捡走手机的是HO1659航班的安全员，而从手机遗落到最终归还，已过去近四天时间，其父母的海外旅行前五天因通讯中断几乎未能正常进行。
10月11日晚，涉事安全员在接受现代快报采访时承认，自己已因该事件被公司 “劝退”，目前处于离职状态。他表示，航班落地清舱时确实发现了旅客遗落的手机，但在布鲁塞尔期间既未按流程上交乘务长，也未向公司报备，“当时就知道流程上错了”。回到上海后，他因担心受罚，选择继续隐瞒并将手机带回家，“以为能自己联系失主归还”。该安全员称，因手机卡被失主锁住，直到换用自己的手机卡后才看到留言，随即联系了Lee先生，“如果真想侵占，根本不会带着能定位的手机，早就卖掉了”。并强调自己是主动归还而非警方查获。
对于安全员的说法，吉祥航空向媒体表示，经内部调查，涉事安全员在清舱时发现手机后，未执行 “上交乘务长处置交接” 的工作流程，且在公司接报核查期间存在欺瞒行为，严重违反员工管理制度，因此作出解聘决定。吉祥航空同时透露，Lee先生的家人于9月17日首次联系公司客服反映情况，航司当即启动内部排查问询，期间确认涉事安全员曾与旅客方面私下沟通，9月18日旅客反馈手机已找回。
截至目前现货配资门户，事件尚未完全平息。Lee先生向多家媒体表示，吉祥航空虽口头表达过歉意，但未出具正式道歉函，且对其提出的包含升舱费、旅行损失在内的赔偿诉求回应称 “超出承受范围”。
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